Wiele kanałów, jeden urząd
Telefon, e-mail, czat i aplikacja tworzą wspólny obraz miasta, ale bez automatycznej klasyfikacji sprawy trafiają do ludzi z opóźnieniem.
Warsaw Booster '26 / projekt przyjęty do programu
Rozeta dla Mieszkańców. Miasto, które słyszy wzorce wcześniej.
Polski system AI dla miejskich centrów kontaktu. Analizuje zgłoszenia z telefonu, czatu, e-maila i aplikacji, rozpoznaje potrzebę oraz pilność sprawy, a następnie przekazuje ją do właściwej jednostki z pełnym kontekstem.
19115
proponowany punkt odniesienia dla pilotażu w Warszawie
24/7
głosowa obsługa mieszkańców bez kolejki do formularza
TRL 6-7
wariant miejski gotowy do pilotażu na danych operacyjnych
RODO
wdrożenie w UE lub on-premise, z naciskiem na suwerenność danych
wyzwanie miasta
Zgłoszenia mieszkańców są dziś rozproszone, a sygnały ostrzegawcze giną w kolejce.
Nierówna dostępność
Seniorzy, obcokrajowcy i osoby z niepełnosprawnościami często potrzebują prostszej ścieżki niż długi formularz lub czekanie na infolinii.
Reakcja zamiast predykcji
Miasto widzi pojedyncze zgłoszenia, ale trudniej zauważyć narastający problem w danej lokalizacji, zanim stanie się lokalnym kryzysem.
rozwiązanie
Trzy warstwy: triaż, rozmowa głosowa i wczesne ostrzeganie.
Inteligentny triaż
Rozeta rozkłada każde zgłoszenie na intencję, emocje, pilność, lokalizację i właściwą kategorię sprawy.
Głosowa Roza
Asystentka rozmawia po polsku, klasyfikuje sprawę i przygotowuje kartę zgłoszenia dla urzędnika.
Mapa sygnałów
Silnik predykcyjny wykrywa powtarzalne wzorce i anomalie w strumieniu zgłoszeń mieszkańców.
RODO, wyjaśnialność decyzji i możliwość wdrożenia on-premise pozostają założeniami architektury.
pilotaż
Warsaw Booster jest miejscem, gdzie projekt może przejść od prototypu do miejskiego pilotażu.
2026 / walidacja warszawska
Pilotaż z wybraną jednostką miejską na zanonimizowanych danych historycznych i scenariuszach obsługi mieszkańców.
H1 2027 / dostępność i integracje
Dopasowanie Rozy do wymogów dostępności oraz integracja API z systemami zgłoszeniowymi miasta.
H2 2027 / skalowanie
Wykorzystanie warszawskiej referencji do wdrożeń w kolejnych polskich miastach.
wpływ
Zrównoważony rozwój społeczny miasta: szybciej, taniej i bardziej dostępnie.
równiejszy dostęp do usług publicznych dla grup wrażliwych
szybszy routing spraw do właściwych jednostek
niższe koszty obsługi rutynowych zgłoszeń
wcześniejsze wykrywanie problemów infrastrukturalnych i społecznych
Demo głosowe Rozy:+48 699 741 489- numer testowy użyty w materiałach aplikacyjnychPrzejdź do formularza
o nas
Rozetę rozwija zespół KOD.AI: doświadczenie operacyjne i nowa generacja AI.
Łączymy ponad dwie dekady pracy przy systemach IT i telekomunikacji z zespołem inżynierów specjalizujących się w modelach językowych, automatyzacji rozmów i bezpiecznych wdrożeniach danych wrażliwych.
Fundament wdrożeniowy
Mariusz Kram prowadzi projekty IT i telekomunikacyjne od ponad 20 lat. W Rozecie odpowiada za relacje z partnerami, harmonogram pilotażu i realia wdrożeń publicznych.
Architektura AI
Piotr Kram, absolwent University of Cambridge, ex-Amazon i ex-Meta, odpowiada za modele językowe, architekturę produktu oraz bezpieczeństwo przetwarzania danych.
Polski kontekst
Budujemy rozwiązania po polsku, dla polskich organizacji i z myślą o RODO. Rozeta korzysta z doświadczeń KOD.AI w sektorze medycznym, finansowym i obsłudze rozmów.
Mariusz Kram
CEO / wdrożenia
Piotr Kram
CTO / architektura AI
kontakt
Sprawdźmy, czy Rozeta pasuje do Twojego miasta albo jednostki publicznej.
Napisz krótko, jaki proces obsługi zgłoszeń chcesz usprawnić. Odpowiemy konkretnie: co da się sprawdzić w pilotażu, jakie dane są potrzebne i gdzie są ryzyka.
Bezpośrednio: info@kodai.com.pl / +48 506 600 598